EXPÉDITION ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées depuis La Fabrique de Marjorie en France.

Délais de préparation :

2 à 5 semaines pour les créations personnalisées ou sur mesure

Un email de confirmation est envoyé dès l’expédition de la commande.

Livraison

Les colis sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Emballage

Les produits sont soigneusement emballés afin de garantir leur protection durant le transport.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Droit de retour

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client. Ces articles ne peuvent donc être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

Produit non utilisé
Produit en parfait état
Retour dans son emballage d’origine (si possible)

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : lafabriquedemarjorie@gmail.com

Une réponse sera apportée avec les instructions de retour.

Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié :

Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours
Le remboursement se fera via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur ou produit défectueux.

Exceptions

Certains articles personnalisés ou réalisés sur commande peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation.